FAQ

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Foire Aux Questions Autopro+

Bienvenue sur notre page FAQ !

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre les services et l’entretien de votre véhicule. Que vous vous demandiez quand effectuer une vidange, comment préparer votre voiture pour une réparation, ou encore quels documents fournir pour un rendez-vous, notre FAQ est là pour vous guider.

Chaque mois, nous ajoutons de nouvelles informations pour répondre aux questions que vous pourriez vous poser. Cependant, chaque situation étant unique, n’hésitez pas à nous contacter directement si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller et planifier les interventions nécessaires.

Pour toute autre demande ou pour un rendez-vous, contactez notre garage à Wattrelos — nous sommes là pour vous !

Quelle est la périodicité des contrôles techniques ?

Pour les véhicules particuliers, le premier contrôle technique doit être effectué à la 4ᵉ année suivant la mise en circulation (à la date anniversaire). Ensuite, il est à renouveler tous les deux ans.

Pour les véhicules de société, le contrôle technique suit la même règle : il doit être réalisé pour la première fois à la 4ᵉ année, puis tous les deux ans. En complément, à partir de la 4ᵉ année et lors de chaque année impaire par rapport à la date de mise en service, un contrôle antipollution est obligatoire.

Pour plus de précisions ou pour organiser une visite de pré-contrôle, contactez notre garage à Wattrelos.

À quelle fréquence faut-il faire une vidange de ma voiture ?

La fréquence de la vidange dépend du type de véhicule et du type d’huile utilisé. En règle générale, il est recommandé de faire une vidange tous les 10 000 à 15 000 kilomètres ou une fois par an, selon l’utilisation de votre véhicule. Pour les véhicules diesel ou ceux roulant en milieu urbain, des intervalles plus courts peuvent être nécessaires. Consultez le carnet d’entretien de votre véhicule pour des recommandations spécifiques.

N’hésitez pas à contacter notre garage à Wattrelos pour une estimation précise et un contrôle de votre huile moteur.

Comment déterminer la périodicité de l'entretien en fonction de mon usage ?

Pour assurer le bon fonctionnement de votre véhicule, il est essentiel de suivre une périodicité d’entretien qui tient compte à la fois de votre kilométrage annuel et de l’usage que vous faites de votre véhicule. Sur la plupart des véhicules modernes, cette périodicité est généralement fixée à un an ou 15 000 kilomètres, selon le premier des deux termes atteints.

Voici quelques exemples pour vous guider :

Usage modéré (environ 8 000 km par an) : Un entretien par an sera suffisant, même si le kilométrage reste en dessous des 15 000 km.
Usage moyen (environ 15 000 km par an) : Un entretien annuel ou dès que vous atteignez 15 000 km, pour répondre aux recommandations des constructeurs.
Usage intensif (plus de 20 000 km par an) : Dans ce cas, l’entretien peut être nécessaire plusieurs fois par an, par exemple tous les 15 000 km.

La plupart des véhicules récents sont équipés d’un témoin de maintenance (souvent symbolisé par une clé à molette) qui vous avertit lorsque l’entretien est requis. Il est fortement recommandé de respecter cet intervalle pour garantir les performances et la longévité de votre véhicule. Ignorer les intervalles de maintenance peut, dans certains cas, entraîner la perte de garantie constructeur.

Pour connaître la périodicité spécifique à votre véhicule, référez-vous au manuel d’entretien ou contactez notre garage pour des conseils personnalisés.

Comment puis-je prendre rendez-vous pour un entretien ou une réparation ?

Nous mettons à votre disposition plusieurs options pratiques pour réserver un rendez-vous dans notre atelier :

Par téléphone : Appelez directement notre garage à Wattrelos pour convenir d’un créneau pour votre entretien ou réparation. Nous serons heureux de vous guider pour toute question.
Via notre site web : Vous pouvez prendre rendez-vous facilement en quelques clics.
Par e-mail : Envoyez-nous votre demande de rendez-vous par e-mail en utilisant le lien de contact disponible sur notre site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour confirmer votre créneau.
Sur place : Vous pouvez également vous rendre directement à notre atelier pour fixer un rendez-vous avec l’un de nos conseillers.

N’hésitez pas à choisir l’option qui vous convient le mieux pour un service rapide et adapté à vos besoins !

Quels documents et informations dois-je fournir pour prendre rendez-vous pour une réparation ?

Afin de faciliter la prise en charge de votre véhicule et de préparer au mieux l’intervention, nous vous demanderons de fournir certaines informations.

Voici ce qu’il vous faut :

Votre numéro d’immatriculation
Vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail).
Votre carte grise : Munissez-vous de votre carte grise pour indiquer les informations suivantes :
- - Numéro d’immatriculation
  - Numéro de série du véhicule (17 caractères)
  - Date de mise en service
  - Puissance fiscale

Ces informations nous aident à identifier précisément votre véhicule et à préparer les pièces nécessaires pour l’intervention.

Pour toute question sur les documents requis ou pour un rendez-vous, n’hésitez pas à nous contacter !

À quelle fréquence doit-on entretenir une boîte de vitesse automatique ?

L’entretien d’une boîte de vitesse automatique est essentiel pour assurer la longévité et le bon fonctionnement de votre véhicule. Il est généralement recommandé de vidanger l’huile de la boîte de vitesses automatique tous les 60 000 à 100 000 kilomètres, selon le modèle de votre véhicule et les conditions de conduite. Une huile usée peut entraîner des à-coups, des difficultés de passage de rapport ou des bruits anormaux. Cet entretien préventif évite des réparations coûteuses et prolonge la durée de vie de votre transmission.

Pour un contrôle ou un entretien de votre boîte de vitesse automatique, prenez rendez-vous dans notre garage à Wattrelos.

Comment savoir si mes plaquettes de frein sont usées ?

Les plaquettes de frein usées peuvent provoquer un bruit métallique, des vibrations lors du freinage ou une distance de freinage plus longue. En cas de doute, il est important de les faire vérifier rapidement pour éviter des dommages supplémentaires sur les disques de frein. Certains véhicules sont équipés d’un témoin lumineux au tableau de bord indiquant l’usure des plaquettes.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre garage pour un diagnostic complet de votre système de freinage.

Pourquoi ma batterie se décharge-t-elle rapidement ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une décharge rapide de la batterie, telles qu’un mauvais contact, un alternateur défectueux ou simplement une batterie vieillissante. Les températures extrêmes, un véhicule utilisé rarement, ou des accessoires électriques laissés allumés peuvent également l’affecter. Il est essentiel de faire tester la batterie et le système de charge pour identifier la cause exacte.

Passez nous voir au garage, nous pourrons tester votre batterie et vous conseiller sur un éventuel remplacement.

Que faire en cas de fuite d'eau sous mon véhicule ?

La présence de liquide sous votre véhicule peut indiquer une fuite dans le circuit de refroidissement, ce qui peut rapidement causer des problèmes de surchauffe moteur. Les sources les plus courantes de fuite sont le radiateur, les durites, ou la pompe à eau. Voici quelques signes et causes possibles :

Fuite sous le capot : Une flaque sous le moteur peut venir d’une fuite au niveau du radiateur ou des durites.
Surchauffe moteur : Si votre témoin de température s’allume, cela peut signaler une fuite dans le circuit de refroidissement, empêchant le liquide de bien circuler.
Baisse rapide du niveau de liquide de refroidissement : Si vous constatez que vous devez souvent refaire le plein de liquide de refroidissement, cela peut venir d’une pompe à eau défectueuse ou d’un joint usé.

Les fuites dans le circuit de refroidissement peuvent endommager gravement le moteur si elles ne sont pas traitées rapidement. Une vérification régulière du niveau de liquide de refroidissement est conseillée, surtout si votre véhicule présente l’un des signes ci-dessus.

Pour identifier et réparer une fuite éventuelle, passez nous voir à notre garage à Wattrelos pour un diagnostic approfondi.

Pourquoi ma voiture a-t-elle du mal à démarrer ?

Des difficultés au démarrage peuvent être causées par plusieurs facteurs, et la batterie est souvent la première suspecte. Une batterie faible ou déchargée, surtout en période de froid, peut compliquer le démarrage. D’autres causes possibles incluent un alternateur défectueux, un démarreur usé, ou des problèmes d’allumage.

Voici quelques signes de panne courants et leurs causes possibles :

Clique lors du démarrage : souvent un signe de batterie faible.
Aucun bruit au démarrage : cela peut indiquer un problème de démarreur ou de câblage.
Démarrage lent : pourrait être dû à une batterie vieillissante ou à un alternateur défaillant.

Pour éviter les soucis de démarrage, il est conseillé de tester votre batterie régulièrement, surtout avant l’hiver. Dans certains cas, une recharge ou un remplacement de la batterie peut suffire.

Pour un diagnostic complet ou un remplacement de batterie, n’hésitez pas à passer dans notre garage à Wattrelos.